Een uil ziet wat anderen missen: ze draait haar hoofd bijna helemaal rond en reageert op het kleinste geluid. Dat waarnemingsvermogen kan een organisatie goed gebruiken, want werkgeluk verdwijnt zelden met een knal. Meestal sluipt het weg, signaal voor signaal. Vijf dingen om op te letten.
1. Verloop dat sluipend oploopt
Een vertrek is toeval. Een paar vertrekken achter elkaar, vaak van mensen die je liever had gehouden, is een patroon. Vraag door bij exitgesprekken in plaats van ze af te vinken.
2. Verzuim dat net iets vaker voorkomt
Niet elk griepje is een signaal. Maar kort, terugkerend verzuim, vooral op maandagen of na drukke periodes, is dat vaak wel.
3. Stille stilstand
Mensen die geen vragen meer stellen, geen ideeën meer aandragen en precies doen wat er gevraagd wordt, niet meer en niet minder. Dat oogt rustig, maar is vaak het eerste teken van afhaken.
4. Gemopper bij de koffieautomaat
Informele klachten zijn waardevolle informatie. Als hetzelfde onderwerp steeds terugkomt in de wandelgangen maar nooit in een overleg, weet je waar het echte gesprek gevoerd moet worden.
5. Minder reacties op vacatures
Ook naar buiten toe is werkgeluk zichtbaar. Een dalend aantal sollicitaties, of kandidaten die afhaken na een gesprek met het team, zegt vaak meer over de cultuur dan over de arbeidsmarkt.